Subscrições dos meus produtos favoritos? Sim, por favor!

Softcup, pensos higiénicos, óvulos vaginais, lubrificante, etc.
Se tem produtos de compra recorrente no nosso site, saiba que estes podem ser transformados em subscrições. Vantagem? Poupamos-lhe tempo e fazemo-los chegar periodicamente até si.
Diga-nos o que pretende. Nós tratamos do resto.

O que é uma Subscrição?

É uma compra recorrente que fica pré-agendada na loja da Saúde Feminina para que possa receber os produtos que utiliza com frequência, em intervalos de tempo regulares, em sua casa, sem que precise sequer de se lembrar de os voltar a encomendar.

Como faço uma Subscrição?

Os produtos que oferecem a possibilidade de subscrição apresentam-na na sua página na nossa loja. Junto à descrição do produto encontrará as alternativas de que dispõe. Basta selecionar quantas subscrições pretende (i.e. quantas embalagens) e em que intervalos de tempo as quer receber, e adicioná-las ao seu carrinho de compras.

Qual a periodicidade possível das Subscrições?

As três opções disponíveis são: 2 meses, 4 meses ou 6meses.
Todas as subscrições têm a duração de um ano.
Por exemplo, se fizer uma (1) subscrição de Cottons Ultra-Finos por 4 meses (4M), receberá uma embalagem a cada 4 meses (ou seja, 3 envios anuais).
Se subscrever duas vezes pelo mesmo período, receberá 2 embalagens de 4 em 4 meses.

Quando recebo os produtos da minha primeira subscrição?

A Saúde Feminina expede as suas encomendas às 2ªs e 5ªs feiras, pelo que o primeiro envio será feito num desses dias, dependendo do dia da semana em que faz a sua compra. Conte depois com 3 a 5 dias úteis (se optar pelo envio normal via CTT para território nacional) para receber a sua encomenda.

Por exemplo, imagine que faz uma compra de três (3) subscrições de Bioglide a cada 2 meses e a sua compra data de 21 de Março, 2ªfeira; a primeira subscrição, de 3 unidades de Bioglide, será enviada na 5ªfeira seguinte; As restantes encomendas seguirão no dia de envio (2ª ou 5ªfeira) seguinte ao dia 20 de Julho, 20 de Setembro, etc.

Como é feito o pagamento?

Na altura da compra da subscrição define qual o método de pagamento que pretende utilizar.

Pode optar por fazer o pagamento das suas subscrições através de Cartão de Crédito ou por PayPal (neste caso, tem obrigatoriamente de possuir uma conta PayPal).
Os pagamentos são feitos automaticamente no dia de calendário correspondente ao dia da compra, em cada mês de subscrição.

Se um dos seus pagamentos recorrentes falhar por algum motivo, a sua subscrição ficará pendente e não poderemos expedir os seus produtos. Damos-lhe até 5 dias para regularizar esta situação – poderá fazê-lo n’A Minha Conta.

Período de Envios – quando recebo os produtos subscritos?

Os seus produtos são enviados no dia de envio (2ª ou 5ªfeira) seguinte ao seu dia de compra da subscrição, apenas e só após bom pagamento.
Assim, quando dia 20 (dia correspondente à compra da subscrição e data de pagamento) for uma 3ªfeira, os seus produtos subscritos seguirão por correio na 5ªfeira seguinte. Se dia 20 calhar a uma 6ªf, seguirão 2ªfeira.
Se dia 20 for 2ªfeira ou 5ªfeira, este será o dia de pagamento. O envio passará para a 5ªfeira e 2ªfeira seguintes, respetivamente.

Há vantagens em fazer uma subscrição de produto?

Claro! As maiores vantagens são:

  1. Dizer “adeus!” às compras de urgência. Com as subscrições da Saúde Feminina, não voltará a ser apanhada de surpresa com os seus produtos favoritos em falta. As chegadas periódicas de pensos higiénicos ou de Softcup, por exemplo, à sua casa, permitem-lhe gerir tranquilamente o stock pessoal dos produtos que mais utiliza.
  2. Não precisa re-encomendar. Bastam meia dúzia de clicks de uma só vez para não se preocupar mais com compras.
  3. Para subscritoras, garantimos sempre disponibilidade de produto! Ainda que o mesmo esteja esgotado no nosso site, para si, nunca faltará.
  4. Receber, em intervalos decididos por si, os produtos que deseja, no conforto da sua casa.
  5. Se subscrever um produto numa altura em que este está com valor promocional (e que permita subscrições), esse será o valor válido durante toda a sua subscrição, independentemente do posterior acerto de valor do produto na loja! Por exemplo, se subscrever o Softcup com o valor promocional de 5.95€, é isto que pagará por ele até ao cancelamento da sua subscrição, independentemente do seu valor em loja ser corrigido para os 7.85€ habituais. (já viu o que poupa?)
  6. As despesas de empacotamento são-lhe oferecidas pela Saúde Feminina, do segundo envio em diante.
  7. Não lhe serão cobradas as despesas inerentes ao pagamento através de cartão de crédito ou PayPal, a partir do segundo envio.

Mudei de casa! e agora!?

Não se preocupe. É possível, a qualquer altura, escolher uma nova morada para envio das suas subscrições – seja porque mudou de casa ou porque simplesmente passou a preferir a entrega numa outra morada.
Para isso, basta aceder à área A Minha Conta e alterar esses dados.
(Aplicável apenas a alterações de morada dentro de um mesmo país).

Vou de férias exatamente na altura da próxima entrega! O que faço?

Aceda à área A Minha Conta e suspenda a sua subscrição. Aconselhamo-la, neste caso, a fazer uma compra única do produto que suspendeu para que não fique sem ele durante este período. Quando regressar, ou quiser, basta reativar a sua subscrição para reiniciarmos o envio dos seus produtos.

Há desvantagens em fazer uma subscrição?

De todo. Existem apenas três pequenas limitações:

  1. O nosso sistema de subscrições não permite múltiplas moradas numa mesma compra. Isto significa que se hoje quiser comprar uma subscrição de Softcup para si e outra para oferecer à sua irmã, terá de fazer duas compras separadas: adiciona uma subscrição ao carrinho de compras, introduz dados necessários e morada para envio, e finaliza pagamento. Depois, repete o processo para a segunda subscrição.
  2. As subscrições de oferta apenas contemplam a primeira entrega como presente. Ou seja, a primeira subscrição que enviaremos à sua irmã chegará embrulhada; as seguintes, não.
  3. Os descontos (vouchers, cupões, etc) não são aplicáveis às subscrições.

Tenho uma subscrição mas quero mudar a sua periodicidade. O que preciso fazer?

Tem de cancelar a subscrição que está ativa e fazer a compra de uma nova subscrição com o intervalo de tempo que pretende. Pode fazê-lo na área de Subscrições n’A Minha Conta.

O que significa “Suspender” uma subscrição?

‘Suspender’ significa não receber os seus produtos nem fazer o seu pagamento durante um período máximo de quatro meses. Findo este período, a sua subscrição será automaticamente cancelada. (Não se preocupe! Enviamos-lhe um mail uma semana antes a relembrá-la do fim deste período, para que não se esqueça de a reativar.)
Se escolher reativar a sua subscrição dentro do período de 4 meses (A Minha Conta) a mesma ficará ativa automaticamente, aplicando-se todos os termos de quando foi feita, incluindo os prazos de envio, período de pagamento, periodicidade e o valor com que os produtos foram subscritos, independentemente do seu valor atual em loja.
É possível suspender uma qualquer subscrição que tenha ativa na área A Minha Conta.

O que significa “Cancelar” uma subscrição?

Um cancelamento é um fim definitivo à sua subscrição. Não voltará a receber os produtos nem a fazer pagamentos a eles referentes. Existem três situações de cancelamento:

  1. Decidida por si: pode cancelar a sua subscrição a qualquer altura (ver ponto abaixo: ‘Quando termina a minha subscrição?’);
  2. Cancelamento automático se tiver uma subscrição suspensa durante 4meses e 1 dia;
  3. Ao fim de 12 meses (período de duração das Subscrições).

Quando termina a minha subscrição?

Quando quiser pois pode cancelar as suas subscrições a qualquer momento n’A Minha Conta.
Mas as subscrições são feitas por um período de 12 meses, o que significa que ficam ativas durante um ano.
Para suspender ou cancelar uma subscrição tem apenas de aceder à área A Minha Conta e selecionar a subscrição que pretende deixar ter ativa (suspendendo-a ou cancelando-a). Esta alteração tem efeitos imediatos e receberá um email nosso, em seguida, a confirmar a conclusão do processo.

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